Awox Servis Hakkımızda

Servis Ara, Aydın'de 17 yıldır beyaz eşya, klima ve ısıtma cihazlarında arıza tespiti ve onarım yapan bağımsız bir teknik servistir. 4 servis aracımızla Aydın'in 17 ilçesinin tamamına gidiyoruz.

Aşağıda nasıl çalıştığımızı, arıza kodu bilgisini nereden aldığımızı ve hangi durumlarda sizi başka bir yere yönlendirdiğimizi anlatıyoruz.

Servis çağrısı nasıl ilerler?

Süreç telefonda başlar. Cihazın modelini, ekrandaki kodu ve belirtinin ne zaman başladığını sorarız. Bu üç bilgi çoğu zaman arızanın hangi devrede olduğunu daraltmaya yeter. Bazı durumlarda çözüm telefonda anlatılır ve randevuya gerek kalmaz; tıkalı pompa filtresi ya da düşmüş tesisat basıncı bunların başında gelir.

Randevu gerekiyorsa yerinde ölçüm yapılır. Ölçüm sonucu ve yapılacak işlem, gerekçesiyle birlikte anlatılır. Onay verilmeden parça değişimine geçilmez. İşlem sonrası cihaz çalışır durumda teslim edilir ve arızanın tekrar etmemesi için nelere dikkat edilmesi gerektiği söylenir.

Neden her marka için ayrı sayfa?

Arıza kodları markadan markaya değişir. Bir markada su basıncını gösteren kod, başka markada tamamen farklı bir devreyi işaret edebilir. Tek bir "arıza kodları" listesi yapıp bütün markalara aynı içeriği koymak, kullanıcıyı yanlış yönlendirmek anlamına gelir. Bu yüzden her marka kendi sayfasında, kendi kod listesiyle ele alınır ve listeler markalar arasında kopyalanmaz.

Arıza kodu bilgisini nereden alıyoruz?

Yayımladığımız kodlar iki kaynaktan doğrulanır: üreticinin kendi arıza kodu dokümanları ve saha teknik servis kaynakları. Üretici dokümanı bir kodun o modelde var olduğunu gösterir; kodun pratikte hangi sebeplerden çıktığı ise saha bilgisiyle tamamlanır. İkisi çelişiyorsa üretici kaynağı esas alınır.

Karşılığını doğrulayamadığımız kodu sayfaya eklemiyoruz. Bu yüzden bazı cihaz tipleri için kod listemiz henüz yayında değil — eksik bırakmayı yanlış bilgi vermeye tercih ediyoruz. Sektörde sık görülen bir hata, bir markanın kod listesini alıp diğer markaların sayfalarına kopyalamaktır; bu, kullanıcıyı yanlış devreye yönlendirir ve arızayı büyütür.

Hizmet bölgemiz: Aydın

Aydın ve 17 ilçesinin tamamına hizmet veriyoruz. Merkez ilçelerde (Konak, Bornova, Karşıyaka, Buca, Bayraklı, Karabağlar, Çiğli, Gaziemir, Balçova, Narlıdere, Güzelbahçe) aynı gün randevu verebiliyoruz. Uzak ilçelerde (Bergama, Dikili, Kınık, Kiraz, Ödemiş, Tire, Beydağ, Selçuk, Çeşme, Karaburun) yol planlamasına göre randevu oluşturuyoruz. Arıza bildirimini 7/24 alıyoruz.

Neyi yapmıyoruz?

Garanti kapsamındaki cihazlarda müdahale önermiyoruz — yetkili servis dışında yapılan işlem garantiyi geçersiz kılabilir ve bu size zarar verir. Onarımı ekonomik olmayan durumlarda (örneğin panel kırığı olan televizyonlarda) bunu açıkça söylüyor, işlem yapılması için ısrar etmiyoruz. Belirtiyi geçici olarak bastıran işlemleri de çözüm olarak sunmuyoruz; klimada kaçak bulunmadan gaz basmak bunun en bilinen örneğidir.

Awox tarafında ne yapıyoruz?

Awox tarafında 3 cihaz grubuna bakıyoruz: Su Sebili Servisi · Mikrodalga Fırın Servisi · Küçük Ev Aletleri ve Isıtıcı Servisi. Bu markada kod tablosu yayımlamadık — kaynaklar birbiriyle çeliştiği için teşhisi belirti üzerinden kuruyoruz; sebebini arıza kodları sayfasında açıkça yazdık.

Awox Servis; Awox marka su sebili, mikrodalga fırın, küçük ev aletleri ve ısıtıcı ürünlerinde arıza tespiti ve onarım yapan bağımsız bir teknik servistir. Aydın ve 17 ilçesine hizmet veriyoruz, arıza bildirimini 7/24 alıyoruz.

Bu sayfada su sebillerine ağırlık verdik çünkü orada çoğu kullanıcının bilmediği bir ayrım var: soğutmayı yapan sistem kompresörlü ya da termoelektrik olabilir. Kompresörlü buzdolabı mantığında çalışır ve yoğun kullanımda yetişir; termoelektrik ise sessiz ve ucuzdur ama kapasitesi sınırlıdır. "Yeterince soğutmuyor" şikâyetinin arıza mı beklenti farkı mı olduğunu bu ayrım belirliyor. Bir de en çok atlanan bakımı yazdık: sebilin iç tank temizliği. Su berrak görünse de tank ve su yolları zamanla biyofilm oluşturuyor.

Sahadan

Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden. Cihaz açıkken çekilmiş kayıtlar, hangi noktalara baktığımızı da gösteriyor.

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.

Yetkili servis değiliz

Bağımsız bir servisiz; Awox adı yalnızca hizmet verilen cihazları belirtmek için kullanılır. Awox firmasıyla resmî bir bağlantımız yoktur. Cihazınız garanti kapsamındaysa üreticinin yetkili servisine başvurmanız önerilir.